中国:开通旅游服务质量频道 网上公示企业承诺标准

本文摘要：中国国家质检总局、国家旅游局19日通车了质量自律声明和社会监督平台旅游服务质量频道，前进旅游服务质量升级试点。该频道对旅游服务标杆单位和升级试点企业的服务质量允诺和继续执行标准声明在网上展开审批，并向76家企业对系统专家组明确提出的质量改良建议。

中国国家质检总局、国家旅游局19日通车了质量自律声明和社会监督平台旅游服务质量频道，前进旅游服务质量升级试点。该频道对旅游服务标杆单位和升级试点企业的服务质量允诺和继续执行标准声明在网上展开审批，并向76家企业对系统专家组明确提出的质量改良建议。

按照中国国务院《质量发展纲要(2011—2020年》和《关于增进旅游业改革发展的若干意见》的部署和拒绝，国家质检总局、国家旅游局牵头积极开展了“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”甄选工作，76家企业申请人参与标杆甄选和升级试点，递交了服务质量允诺和继续执行标准文本等材料。中国国家质检总局质量司司长朱国梁说道，积极开展旅游服务质量升级试点，是中国服务质量提高计划的行业版，也是新形势下建构服务业质量管理体系的明确探寻。此举目的着力培育旅游服务质量第一方阵，挽回旅游行业优质服务和知名品牌供给严重不足局面。同时，引领行业联合提高质量，推展旅游服务向优质服务改变。

下一步，国家质检总局和国家旅游局将的组织更好的旅游服务单位参予到旅游服务质量升级试点活动中来，更进一步前进旅游服务质量提高。力争用3至5年，重点培育200家左右旅游服务质量升级试点，着力打造出一支旅游服务质量的“领军方阵”，培育和费伊一大批实力强劲、服务好、质量低、品牌敲的优秀企业。

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